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paiements sherlock ne passent pas tous

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il y a 9 ans 8 mois #1 par serge
paiements sherlock ne passent pas tous a été créé par serge
bonjour,
j'ai un site avec le plugin de paiement sherlock (alatak)
il est configuré correctement, puisque la plupart des paiements passent.

cependant : nous avons eu deux commandes récemment qui , alors que le paiement est arrivé en banque, ne sont pas passées en confirmé.

est ce que c'est courant ? comment puis je debugger , trouver l'erreur ? j'avoue ne pas savoir ou chercher le responsable ( le site, vm, le plugin, ou sherlock )

merci

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