multi n° commande

Bonjour,

Dans le tableau des commandes & clients, on constaste que pour chaque commande d'un produit, il peut y avoir plusieurs N° de commande.
Une fois que la commande est marquée expédidié, l'autre commande (même date, même heure) est donc supprimée pour ne conserver que les commandes expédiées.

Est-ce normal que chaque commande génére plusieurs n° de commande ?

Y a t-il quelque chose à faire pour que l'on est une liste limité aux seuls commandes expédiés ou annulés ?

@+

Bonjour

Non, ce n'est pas normal du tout.
Je ne vois pas bien sur le screen shot que tu as envoyé.
Est il possible d'en avoir un autre ?

Bonjour Valérie
Bizarre je reposte l'image via firefox screenshots.firefox.com/GY7xl71h6PpQ0frK/null
@+

Bonjour

Dans le tableau des commandes & clients, on constaste que pour chaque commande d'un produit, il peut y avoir plusieurs N° de commande.

Ca c'est normal: cela veut dire qu'il a ete jusqu'a la page de paiement, il n'a pas payé, il a clique sur le bouton "annuler" (ou autre bouton equivalent),sur la page de paiement.

Une fois que la commande est marquée expédidié, l'autre commande (même date, même heure) est donc supprimée pour ne conserver que les commandes expédiées.

Non, ce n'est pas cela qui se passe dut tout.
La commande Y n'est pas supprimée lorsque la commande X change de statut.
La commande Y a été chnagé de statut a cause de l'action de retour vers son panier du client.

Re
Ok si je comprends bien, il n'y a pas de problème particulier. Il n'y a rien à corriger.
Les traces de commande sont dus à des actions côté client.
Une commande qui se déroule en un étape passe par différents stades et il ne reste qu'un seul état à la fin
Si la navigation a mené à 2 commandes, la précédentes commandes annulées peuvent être supprimés. Elle n’entraîneront pas de mails au client

Pendant que j'y suis dans le processus normal (je ne sais pas s'il y a un schéma du processus d'achat ?) si je passe une commande ,je reçois un message avant d'avoir procédé au paiement ... c'est normal !?
on ne peut pas en envoyer un seul après l'achat du client ?
@+

Bonjour
Si quelqu'un pouvait me répondre pour être sûr de bien comprendre
@+

Regarde la config de Vm onglet "Emails"
Pour chaque étape de commande tu peux choisir de recevoir un mail.
Si tu n'as pas besoin du statut en attente, alors supprime le de la liste" Statut de la commande pour l'envoi d'un e-mail au vendeur"

Bonjour,
pour
a) 1er point, mon raisonnement est bon super
pour le reste, je n'avais pas vu ce paramétrage.

b) le status (memo: /administrator/index.php?option=com_virtuemart&view=orderstatus)
Je vais donc dépublié un des paramètres mais je ne comprends pas la différence entre "confirmé" et "confirmé par le client" ?

c) l'email (/administrator/index.php?option=com_virtuemart&view=config), jene comprends pas le param par défaut qui n'envoit pas d'email à "Terminé"

Merci

Tu n'as pas exactement compris.
Je vais donc dépublié un des paramètres mais je ne comprends pas la différence entre "confirmé" et "confirmé par le client" ? sont tous les 2 nécessaires.
confirmé = payé
confirmé par le client = commandé mais non payé(exemple paiement par chèque ou RIB)
Dans VM tu peux choisir dans quels statuts tu veux les mails, ce qui n'a rien avoir avec les statuts publiés ou non.
Dans tes méthodes de paiement tu peux choisir le statut après paiement et notification de paiement .