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impossible de supprimer une commande

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il y a 4 ans 4 mois - il y a 4 ans 4 mois #1 par STYLXdesign
impossible de supprimer une commande a été créé par STYLXdesign
Bonjour
depuis quelques jours il m'est impossible de supprimer la moindre commande sur virtuemart.

le message erreur ci dessous:

Erreur
An invoice has been issue, you are not allowed to delete this order 1ABS0122


comment solutionner cela??

je précise que ce site est en https je sais pas si cela a une incidence...

quelqu'un a t il une idée??

boutique.stylxdesign.com/

merci de votre aide
David

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Dernière édition: il y a 4 ans 4 mois par STYLXdesign.

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il y a 4 ans 4 mois #2 par doc_denis
Réponse de doc_denis sur le sujet impossible de supprimer une commande
Bonjour STYLXdesign

il me semble que tu soit sur la dernière version de VM qui inclus une sécurité pour correspondre aux demandes du Centre des Impôts en France.
je pense qu'une commande qui à fait l'objet d'une facture ne peut-être supprimée.

Si Valérie "Alatak" passe par ici elle saura probablement en dire plus sur le travail quelle à effectué.

en attendant, tu doit pouvoir lire :
www.virtuemart.fr/forum/bienvenue/1480-l...commerce-open-source
et
virtuemart.net/news/489-virtuemart-3-2-1...ced-invoice-handling

le mieux, c'est de ne pas faire de factures automatique selon le statut de commande (ou alors créer un statut un spécialement dans ce but "facture"), et/ou de cliquer sur la génération de facture "QUE" lorsque la préparation de commande est réalisée.
Ainsi, en cas de problème, il est possible de contacter le client, annuler la commande et rembourser afin qu'il passe une nouvelle commande.
la facture n'ayant pas encore été établie, pas besoin d'avoir. (sauf si c'est déjà passé en banque, dans ce cas le comptable peux demander l'avoir).
C'est pourquoi il est parfois préférable de choisir un paiement sur "validation" même si ça demande plus de travail.

C'est un vaste sujet, et je ne sait pas si il est possible de déverrouiller le système pour les sites non assujetti à la TVA.

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il y a 4 ans 4 mois - il y a 4 ans 4 mois #3 par STYLXdesign
Réponse de STYLXdesign sur le sujet impossible de supprimer une commande
salut et merci

en fait oui et non

j'ai lma version 3.2.14 de virtuemart sur 2 de mes sites.

sur 1 je n'ai absolument pas de probleme de suppresion de facture et sur l'autre impossible.

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Dernière édition: il y a 4 ans 4 mois par STYLXdesign.

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il y a 4 ans 4 mois #4 par doc_denis
Réponse de doc_denis sur le sujet impossible de supprimer une commande

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il y a 4 ans 4 mois #5 par alatak
Réponse de alatak sur le sujet impossible de supprimer une commande
Bonjour

je pense qu'une commande qui à fait l'objet d'une facture ne peut-être supprimée.


Je confirme: une commande qui a fait l'objet d'une facture ne peut pas etre supprimée.
La nouvelle loi de finance qui concerne le B2C, et donc une facture n'est pas nécessairement crée, alors il sera impossible de supprimer une commande dont le paiement a été effectué.

j'ai lma version 3.2.14 de virtuemart sur 2 de mes sites.

hum ca me surprend.
Es tu sur que la facture a été créé dans les 2 cas?

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il y a 4 ans 4 mois #6 par STYLXdesign
Réponse de STYLXdesign sur le sujet impossible de supprimer une commande
oui totalement sur.

de plus sur le site ou je ne peu supprimer la facture c'etait une facture test que j'ai faite sans payer.

comment puis je empecher la facturation automatique?

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il y a 4 ans 4 mois #7 par doc_denis
Réponse de doc_denis sur le sujet impossible de supprimer une commande
Bonjour,

VirtueMart > configuration > e-mails
Statut d'une commande pour création de facture = Aucun(e)
Statut pour les pièces jointes = Aucun(e)

...Perso ça me demande quelques tests pour valider le fonctionnement car j'ajoute des états de commandes plus parlant.
j'effectue alors les tests de configuration sur un site de test ou un clone et j'applique la même config sur le site de prod.
ensuite le vendeur prépare la livraison et génère la facture qu'il ajoute dans le colis.

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il y a 4 ans 4 mois #8 par STYLXdesign
Réponse de STYLXdesign sur le sujet impossible de supprimer une commande
merci super

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