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Commandes problématiques qui restent en statut annulé

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il y a 3 mois 3 semaines #1 par LauraRam
Bonjour, Il s'agit de commandes qui restent en statut annulé. Lorsqu'un paiement est refusé, la commande est annulée, jusqu'à présent, tout va bien. Mais lorsque le client réessaye, et que le paiement est ACCEPTÉ, la commande reste annulée lorsqu'elle ne l'est plus. Cela pose des problèmes logistiques. Est-ce que c'est un problème fréquent pour certains aussi? Avez vous des solutions à nous proposez pour résoudre le problème svp

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il y a 3 mois 3 semaines #2 par studio42
Est-ce que il y a 2 commandes générées ou non (dont l'une en statut annulé)?
Cela se produit avec quelles méthodes de paiement ?

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