ni l'acheteur ni le vendeur reçoivent le mail de commande, le vendeur reçoit …

Problème pour site de mon client - problème aléatoire 1x/2 - la commande reste en attente, le passage "confirmé par le client" doit se faire manuellement, la log "2017-11-27 09:17:49 ERROR checkIps: et ni l'acheteur ni le vendeur reçoivent le mail de commande, le vendeur reçoit le TIP"
Joomla 3.7.5 VM 3.2.4

Bonjour,
pour faire avancer ta demande :

Quel mode de paiement ?
Quel type d'hébergement ?
Quelle config pour les mails "php mail", "sendmail" ou "smtp" ?
Quels statuts sont choisis pour les envois de mails.

pour dépanner, il est préférable de prendre l'ensemble des états, puis écrémer au fur et à mesure des tests effectués.
ou au moins prendre "confirmé par le client" pour le proprio et éventuellement pour le client.

Bonjour

"2017-11-27 09:17:49 ERROR checkIps: et ni l'acheteur ni le vendeur reçoivent le mail de commande, le vendeur reçoit le TIP"

Si l'IPN n'est pas validée par le plugin de paiement PayPal de VirtueMart, alors c'est normal que ni le vendeur ni l'acheteur ne recoivent d'emails.

La validation de l'IPN depend de l'adresse IP du serveur PayPal qui l'envoie.
Il semblerait que de temps en temps cette adresse IP ne soit pas dans la white des IPS du plugin.

Par contre il me semble que la validation de l'adresse IP a été modifiée dans une des versions récentes de VM. (je ne sais plus laquelle)
Tu utilises la dernière version ?

Bonjour, et merci pour votre retour.
Quel mode de paiement : Virtuemart 3.2.4
Quel type d'hébergement : OVH Pro
Quelle config pour les mails : php mail (la fonction test fonctionne nickel)

Je viens de passer en version Virtuemart 3. 2.6

J'ai eu le SAV E-transactions qui m'a fait parvenir un patch pour le module e-transaction 2.6.15 (qui aura pour effet de supprimer les contrôles IP, se basant uniquement sur la vérification de la signature, à voir)

Je test tout cela, pour voir si maintenant çà fonctionne et reviens vers vous pour le résultat…

Bonjour,

ah......
c'est du etransaction .... j'ai cru que c'etait du paypal .....

pour paybox: forum.virtuemart.net/index.php?topic=135600.0

Suite aux actions précédentes, MAJ Virtuemart et patch, plus de problème de réceptions de mail… La MAJ, le Patch?? les 2?
Merci pour votre diligence à tous (et toute …