Mise en panier : panier vide !

Oui, il est à jour.

Le soucis peut aussi venir si aucun menu n'existe pour la vue panier(cart).
Essayez d'ajouter un lien de menu (il peut être caché) Virtuemart>panier dans Joomla.

Bonjour Robert

RobertG écrit: Nouvel incident aujourd'hui sur le même site. Une cliente est dans l'incapacité totale de valider sa commande.
Lorsqu'elle clique sur le bouton de validation, elle a systématiquement le message :

rechercher 0 résultat trouvé

Qu'est-ce qui peut renvoyer vers une recherche ?

Merci de votre aide
Robert

le bouton validation , tu parles du bouton "voir le panier" dans la pop up une fois que tu as ajouter le produit dans le panier?

résultat trouvé

je ne trouve pas cette string dans les fichiers de langue

Non, c'est le bouton "Commander" dans le panier, ici géré par One Page Checkout et renommé "J'achète maintenant" sur ce site.
Sauf erreur, je crois qu'on est maintenant obligé de forcer le client à s'engager à payer dès lors qu'il valide sa commande, d'où le changement de libellé.

donc tu mets au panier, et lors de la confirmation de la commande les produits disparaissent ?

Non, ça c'était avant que je coche SSL dans les paramètres de la boutique. Une fois coché, le site étant en https, ce problème de mise ne panier ne s'est pas reproduit lors de nos tests et n'a pas été de nouveau signalé.

Ce qui se passait déjà et s'est encore produit il y a quelques jours, c'est ce message bizarre au moment où une cliente a cliqué sur le bouton pour terminer "J'achète maintenant".

Pour préciser : lorsque j'ai créé la discussion, la cliente concernée avait d’abord eu ces difficultés à mettre le produit en panier, et quand ça a enfin été fait, elle n'a pas pu valider sa commande à cause de cette erreur "rechercher 0 résultat trouvé".

Nouvelle précision que j'avais oubliée : ça semble ne se produire que lorsque les clients choisissent un règlement par PayPal "Hosted Pro".

Une cliente a envoyé une copie d'écran de son Iphone permettant de savoir ce qui lui est arrivé lorsqu'elle a tenté de payer par PayPal (voir image jointe).
Elle a alors choisi de payer par virement, ce qui a fonctionné sans erreur.

J'espère que ça donnera une idée de la cause à quelqu'un. Pour mémoire, le site fonctionne sous PHP 7.0, Joomla! 3.6.5 et Virtuemart 3.0.18

Bonjour

Elle a alors choisi de payer par virement, ce qui a fonctionné sans erreur.

Ca c'est normal. Il n'y a pas de traitement specifique a faire.

Pour Paypal:
je viens de faire le test sur un android, et je suis arrivé correctement sur la page de paiement paypal

je n'ai pas d'iphone sous la main, mais a priori je dirais que c'est un problème temporaire chez paypal ?

Merci Valérie, mais pourquoi basculer sur la page de recherche de "order_done" ?

L'info a aussi été transmise à PayPal.

Bonjour

Merci Valérie, mais pourquoi basculer sur la page de recherche de "order_done" ?

oui, j'ai vu, je n'ai aucune idée, il n'y a aucune raison a part que le lien de retour vers la boutique n'etait visiblement pas le bon.